Lasiliikkeen mittauskäynti ratkaisee usein, istuuko mittatilauslasi paikalleen ensimmäisellä kerralla vai joudutaanko lasi tilaamaan uudelleen. Tämä artikkeli on suunnattu remontoijalle, omakotirakentajalle ja taloyhtiön hallitukselle, joka tilaa suihkuseinämän, peilin, lasiväliseinän tai parvekelasituksen. Siinä käydään läpi, mitä mittauskäynnillä tapahtuu, mitä se maksaa ja kuka maksaa uuden lasin, jos mitta on väärä.
Mittavirheessä on kyse rahasta. Väärin mitattu 8 mm karkaistu suihkuseinä maksaa uutena helposti 400-900 €, ja toimitusaika venyy 2-4 viikolla. Kun vastuunjako on sovittu etukäteen, riitaa ei synny.
Mitä lasiliikkeen mittauskäynnillä tehdään
Ammattilainen ei mittaa pelkästään leveyttä ja korkeutta. Lasimestari mittaa aukon useasta kohdasta, yleensä ylhäältä, keskeltä ja alhaalta, ja tarkistaa kulmat ristimitoilla tai laserilla. Suomalaisissa kylpyhuoneissa seinät ovat harvoin täysin suorassa, ja lattiakaato kohti kaivoa voi muuttaa suihkuseinämän alareunan mittaa 5-10 mm seinältä toiselle.
Mittaaja katsoo myös kiinnitysalustan. Onko laatan takana betoni, kevytbetoni vai levyseinä? Missä kulkevat putket ja sähköt? Märkätilassa porausreiät osuvat vedeneristeen läpi, joten kiinnityskohdat kannattaa suunnitella jo mittausvaiheessa.
Karkaistua lasia ei voi leikata, porata eikä hioa karkaisun jälkeen. Siksi jokainen reikä, lovi ja saranapaikka merkitään mittapiirustukseen ennen kuin lasi lähtee karkaisuun. Tämä vaihe käydään tarkemmin läpi artikkelissa karkaistun lasin leikkaus mittatilauksena.
Mittauskäynnin hinta ja ajoitus
Mittauskäynti maksaa tyypillisesti 50-150 € pääkaupunkiseudulla, Tampereella ja Turussa. Haja-asutusalueella matkakulut voivat nostaa hinnan 200 euroon. Monet lasiliikkeet hyvittävät käynnin, jos tilaus tehdään niiltä.
Ajoitus on tärkeämpi kuin hinta. Suihkuseinä mitataan vasta, kun laatoitus ja saumaus ovat valmiit. Lasiväliseinä mitataan, kun lattiapinnoite on asennettu, koska parketti tai vinyylilankku nostaa lattiaa 8-15 mm. Uudisrakennuksessa liian aikaisin tehty mittaus on yksi yleisimmistä syistä uusintatilaukseen.
Parvekelasituksessa mittauksen tekee lähes aina toimittaja itse, koska kaiteen ja laatan väliset mitat vaihtelevat samassakin talossa. Kovalla pakkasella alumiiniprofiilit ja betoni elävät hieman, mutta normaali talvimittaus ei ole ongelma, kun toimittaja on mitoittanut järjestelmän säätövarat oikein.
Kuka vastaa mittavirheestä
Pääsääntö on yksinkertainen. Joka mittaa, se vastaa.
Kun lasiliike tekee mittauskäynnin ja lasi ei sovi, kyse on palvelun virheestä. Kuluttajansuojalain mukaan elinkeinonharjoittajan on korjattava virhe omalla kustannuksellaan, eli käytännössä tilattava uusi lasi ja asennettava se ilman lisämaksua. Asiakkaalla on oikeus vaatia korjausta, ja jos korjaus ei onnistu kohtuullisessa ajassa, hinnanalennusta tai kaupan purkua.
Kun asiakas antaa mitat itse, riski siirtyy asiakkaalle. Lasiliike leikkaa lasin annettujen mittojen mukaan, ja jos mitat ovat väärin, uusi lasi maksetaan itse. Mittatilaustuotteissa ei ole verkkokaupan 14 päivän peruutusoikeutta, koska tuote on valmistettu asiakkaan yksilöllisten tietojen mukaan.
Välimuoto syntyy, kun asiakas mittaa itse mutta lasiliike neuvoo puhelimessa tai hyväksyy luonnoksen. Tällöin vastuu riippuu siitä, mitä on kirjattu. Kirjaamattomasta puhelinneuvosta on vaikea vedota mihinkään.
Myytti: pieni mittavirhe hiotaan paikan päällä
Moni olettaa, että muutaman millin liian suuri lasi saadaan sovitettua hiomalla. Tavallisessa 4 mm float-lasissa tai peililasissa tämä voi onnistua lasiliikkeen verstaalla. Karkaistussa lasissa se ei onnistu koskaan.
Karkaistu lasi on esijännitetty, ja reunan hiominen tai poraaminen laukaisee jännityksen. Lasi hajoaa tuhansiksi pieniksi muruiksi. Liian suuri karkaistu suihkuseinä, lasiliukuovi tai lasikaide on siis aina uusintatilaus.
Myös liian pieni lasi on ongelma. Suihkuseinämän profiileissa ja seinäkiinnikkeissä on yleensä säätövaraa 5-20 mm, mutta kehyksettömässä ratkaisussa toleranssi on usein vain 2-3 mm. Rako näkyy ja vuotaa.
Yleisimmät virheet mittatilauksessa
Ensimmäinen virhe on mitata vain yhdestä kohdasta. Vanhan kerrostalon kylpyhuoneessa, esimerkiksi helsinkiläisessä 1960-luvun talossa, seinien välinen etäisyys voi vaihdella yli 10 mm katon ja lattian välillä. Yhden mitan perusteella tilattu lasi sopii vain toiseen päähän.
Toinen virhe koskee peilejä. Asiakas mittaa syvennyksen tarkalleen ja tilaa peilin samaan mittaan. Peili ei mahdu, koska syvennyksen kulmissa on silikonia tai laatan reuna on koholla. Peiliin jätetään yleensä 2-5 mm väljyyttä kumpaankin suuntaan. Mittauksesta ja kiinnityksestä kerrotaan lisää artikkelissa peilin mittatilaus kotiin.
Kolmas virhe on unohtaa avautumissuunta ja saranoiden puoli. Suihkuovi, joka aukeaa väärään suuntaan ja osuu wc-istuimeen, on mitoiltaan oikein, mutta käyttökelvoton. Tällainen virhe on asiakkaan, jos asiakas on hyväksynyt piirustuksen.
Näin varmistat vastuunjaon ennen tilausta
Kokenut tilaaja pyytää mittauksen ja asennuksen samalta lasiliikkeeltä. Silloin koko ketju mittauksesta valmiiseen asennukseen on yhden toimijan vastuulla. Jos joku muu mittaa, lasiliike tekee toinen asentaa, virheen syyllistä on vaikea osoittaa.
Toimi tilausvaiheessa näin:
1. Varmista kirjallisesti, kuka tekee mittauksen ja kuka vastaa mittojen oikeellisuudesta.
2. Pyydä mittapiirustus tai tilausvahvistus nähtäväksi ennen valmistusta ja tarkista avautumissuunnat, reiät ja lasityyppi.
3. Älä tilaa ennen kuin laatoitus, lattiat ja listoitukset ovat valmiit.
4. Kirjaa ylös erityisolosuhteet, kuten lattialämmitys, lattiakaadot ja vinot seinät.
5. Säilytä tarjous, tilausvahvistus ja sähköpostit vähintään takuuajan.
Hyvä tarjous kertoo, sisältyykö mittauskäynti hintaan. Asiaa käsitellään laajemmin artikkelissa lasiliikkeen tarjouspyyntö.
Taloyhtiöissä kannattaa huomata, että lasiliike vastaa lasitöistä, mutta ikkunat tuotteena kuuluvat ikkunaliikkeille ja kylpyhuoneen kokonaisremontti usein kylpyhuoneyrityksille. Jos parvekelasitus liittyy julkisivuremonttiin, mittausvastuu kannattaa sopia urakkasopimuksessa erikseen.
Kun riita syntyy
Reklamaatio tehdään kirjallisesti heti, kun virhe huomataan. Kuvaa lasi, raot ja mittanauha samaan kuvaan. Lasiliike saa yleensä tulla tarkistamaan tilanteen ja mittaamaan uudelleen.
Jos sopua ei synny, kuluttaja voi pyytää neuvoa kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian maksutta kuluttajariitalautakuntaan. Ratkaisu perustuu usein asiakirjoihin, joten se, kenen nimissä mitat on kirjattu, painaa paljon.
UKK
Kuka maksaa uuden lasin, jos lasiliikkeen mittaaja mittasi väärin?
Lasiliike. Kun yritys on tehnyt mittauksen, mittavirhe on palvelun virhe, ja yritys korjaa sen omalla kustannuksellaan. Asiakkaalta ei saa periä uutta lasia tai uutta asennusta.
Voinko mitata itse säästääkseni mittauskäynnin hinnan?
Voit, jos kyse on yksinkertaisesta lasilevystä tai peilistä ilman reikiä. Tällöin vastaat itse mittojen oikeellisuudesta. Karkaistuissa suihkuseinissä ja lasiväliseinissä 50-150 euron mittauskäynti on lähes aina halvempi kuin yksi uusintatilaus.
Paljonko mittatoleranssi saa olla?
Lasin leikkauksessa tavallinen toleranssi on noin ±1-2 mm. Asennuksen säätövarat vaihtelevat järjestelmän mukaan muutamasta millistä noin kahteenkymmeneen milliin. Tarkka toleranssi kannattaa kysyä toimittajalta tuotekohtaisesti.
Mittauskäynnin tärkein opetus
Mittauskäynti ei ole turha lisäkulu vaan vakuutus. Kun lasiliike mittaa, valmistaa ja asentaa, vastuu on yhdellä yrityksellä ja asiakkaan riski on pieni. Kun mitat annetaan itse, jokaisesta millistä vastaa tilaaja.
Ennen kuin hyväksyt tilausvahvistuksen, lue mittapiirustus rauhassa ja tarkista avautumissuunta, reikien paikat ja lasin paksuus. Tähän kuluu viisi minuuttia, ja se on halvin vaihe koko projektissa.